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  • Raymond Lee

“竞合”的商业模式 ("BPO Shared Services Model")

业务流程外包服务 [Business Process Outsourcing ("BPO")]


维马集团作为一个中小型企业"建筑师",除了财务和法律规格及咨询服务,我们更提供以外的服务。我们正走向一个以数码为基本的专业组织,目的是想要达到工作整合,透明度,真实性,及更有效地覆盖更广泛的地理范围。


什麽是 BPO Share Services Model (“B2B Platform”)?


竞合 ("COOPETITION") 在商业市场这个词是由 ‘竞争’ 与 ‘合作’ 组成的一个新词。我们可能会在其他的情况下面对共享经济,强调各方在新时代携手并进共同创造出一个协同效应。现在的确是一个超越极限及模式转变的时代,经济环境也随之转变为一个永续动力的过程。


那么我们怎么跟市场内的竞争对手共享资源?


BPO 共享模式是一个B2B平台,它可以促进BPO伙伴与维马集团在同一个生态环境的凝聚力。这是个模式转换过程,能够在新的结构环境中让伙伴和维马集团收益于彼此的优势。


我们一直鼓励BPO伙伴专注在与客户沟通及提高对客服的专业咨询技能,把技术操作外包给维马集团。在这个共享模式当中,维马集团扮演了“工厂” 或是 “生产屋” 的角色,全权负责技术操作的工作也不干涉BPO伙伴的顾客群。


战略顾问("Strategic Advisor")


随着BPO共享模式的发展促进职业的专业化与世界经济论坛在2020年10月的报道达到一致,战略顾问("Strategic Advisor")的崛起将会是作为在接下来的5年里扮演最重要的岗位。专业人士应该花时间在与客户建立有好的关系和专注在自己身为顾问的工作才能够从竞争对手那里获得更好的优势。身为专业顾问的责任是专注与客户一同成长。传统的专业服务提供者提供的服务很容易被同行给取代,所以必须在服务的过程中创造附加值,才能保持更好的优势。


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